Política de Cambios y Devolución

Para realizar un cambio el usuario contará con cinco días naturales después de haber recibido su compra.

Deberás enviar el paquete obligadamente a los 5 días siguientes de haber recibido tu compra.

Es necesario aclarar, que no se hacen cambios en prendas tejidas, prendas, bordadas, prendas con aplicaciones, accesorios y prendas en descuento, por el motivo que son consideradas como venta final.

Si la prenda que elegiste por alguna razón no te quedó, tienes derecho a un cambio de talla (sujeto a disponibilidad) o cambio por otra prenda de igual o mayor precio. No se hace reembolso de dinero por ningún motivo. En prendas que adquiriste con descuento NO SE REALIZAN CAMBIOS.

Los gastos de envío que genere el cambio corren por cuenta del usuario, tanto el del regreso, como el de la nueva preda que te será enviada

Nuestro equipo realiza una inspección de todos los productos antes de ser empacados garantizando así que se entregan en la talla solicitada y sin defectos. Con ello monitoreamos la calidad del producto asegurando la satisfacción del cliente cuando recibe su compra. Si dañas o alteras el producto intencionalmente con el fin de hacerlo candidato a cambio por defecto de fábrica podremos negar automáticamente el cambio.

El cambio deberá realizarse por algo del mismo valor o mayor pagando la diferencia si es que fuera el caso. No damos vales así que el cambio debe realizarse en cuanto tengamos tu prenda de regreso.

Para poder aplicar el cambio la prenda deberá regresarse en el mismo estado que se recibió, nueva y con etiquetas originales. No aplica si la prenda está usada, lavada y sin etiquetas.

Cómo solicitar un cambio:

Para solicitar un cambio de producto deberá enviar un correo electrónico a [email protected], o por medio de nuestras redes sociales, mencionando su nombre completo, número de pedido y motivo del cambio, en caso de defecto es necesario mostrar evidencia.

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